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产品质量是企业生存之本

一个企业要想在激烈的市场竞争中求得生存与发展,在增强创新能力和服务质量的基础上,努力提高产品质量是制造企业生存发展的根本保障。毫不过分的讲,产品质量就是制造企业的生命。“今天的质量就是明天的市场”,只有用合格的产品质量满足客户需求,才有可能不断扩大市场份额,拓展企业生存空间。

作为家装新材料全产业链的生产企业,近几年来,很多企业在质量的道路上走一步退半步,甚至走一步退,产品质量的稳定性迟迟未能得到有效解决。业务在市场前端积极抢夺订单的同时,我们的产品质量却屡屡出现问题,批量事故频发,客户投诉不断,产品千辛万苦地做出来,有时到了国外再大批返工或退货,这时候再去花费几倍甚至更多的成本去弥补。换位思考,假如你是客户,面对问题这么多的产品,你还会去购买吗?你对品质打折扣,客户就会对你打折扣,久之就会失去企业继以生存的唯一根本。

一个企业的产品质量是各个部门、各个工序、各个环节工作质量的综合反映,产品质量的好坏直接取决于各环节工作质量的高低。在企业生产的许多道工序中,如果某一道工序做得不到位,整条生产线出来的产品就有可能是不合格的产品。“千忙百忙,忽视质量是瞎忙;千辛万苦,不抓质量会更苦。”问题产品带来的后果是材料浪费了,设备浪费了,人力浪费了,时间浪费了,能源浪费了。这样的产品如果流入市场,客户要求索赔、返修、退货等等……同样的劳动,优质的产品换回的是“一本万利”,而劣质产品换回的是“一本万害”,没有合格的质量一切都等于零。特别是批次事故,往往给公司造成的直接经济损失可能是几万、几十万甚至是几百万,影响公司声誉,使企业遭受信任危机,从而降低整个企业的市场竞争力。

因此,改变产品质量已经迫在眉睫,我们必须刻不容缓,实现重大改变,迅速扭转不利局面。

有这样一句话,“没有沉不了的船,没有倒闭不了的企业,一切取决于人的努力”。假如我们再不重视质量问题,将是自毁长城,自挖墙角,自断后路。产品质量的全面提高固然要靠先进的技术工艺和检测加工设备,更主要还是在于员工的高度责任感、质量意识以及工作态度。也就是说,产品质量的关键在“人”。董事长在公司成立十五周年讲话中提到,古人将人划分为:“奴、徒、工、匠、师、家、圣”七个层级,我们不求成为圣人,但绝对不能停留在“奴、徒”阶段,至少要成为“工、匠”,甚至达到“师”的层级做什么层级的员工是可以由每个人自己决定的,因此东宇鸿翔的各级管理者、员工需要加强自己的工作责任心,杜绝不合格产品的产生,从而全面提升产品质量。

重点抓好细节,人人做好产品各项指标的严格把关。东宇鸿翔作为高新技术企业,始终站在技术发展的前沿,对新产品、新技术、新工艺的应用比一般企业更要广泛。任何一个小小的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。因此追求完美品质,必须从小事做起,操作过程中关注细节,大力提高操作人员的素质,把操作者同时也变成质量检验者。我们都知道,产品质量是做出来的,而不是品管员检验出来的。假如每个生产岗位都能严格自律,公司甚至都不需要设置品管岗位。

二是严格按照标准,规范员工的质量行为。“没有规矩不成方圆”。企业要保证产品质量,首先要建立健全各种技术标准和检验标准,力求配套;其次是要严格执行标准,把生产过程中物料的质量、人的工作质量给予规范,严格考核,奖罚兑现;最后要不断修订改善标准,贯彻实现新标准,保证标准的先进性。个人都要按照标准做好自己的本职工作,才能保证整个产品的质量我们都知道木桶原理,一个木桶所能盛的水的高度取决于最低的那块木板。我们每一道工序中为什么要自检、互检?为什么还要跟上一道工序和下一道工序互相沟通?因为每一道工序都是公司这个木桶的一块木板,互相镶嵌,构成了整个木桶并且决定了木桶所能盛水的高度。只有每一道工序都环环相扣,才能做到滴水不漏。

三是明确质量责任,完善产品质量追溯机制。质量是人控制的,责任心是关键。为了更好的将品质工作贯彻实施到位,必须建立质量管理责任机制,各生产部门的负责人是质量管理的第一责任人,将质量责任层层分解到每一个班组,每一个机台、每一位员工,建立奖罚机制,让每一位员工真正意识和担负起对质量的责任。建立质量可追溯机制,从源头抓起,对已经产生的不合格品分析原因,追查到底,防止再次发生。后期借助信息化MES系统要做到“生产有记录、流向可追踪、信息可查询、质量可追溯”。

四是加强培训教育,强化质量意识。采取多种形式,不断地开展对员工的技能培训和工艺指导,努力提高员工的质量意识。公司每年开展的“质量月”活动,供应链中心组织的质量专题会议,公司召开的质量提升大会,通过惨痛的质量事故案例分析原因,增强员工的质量危机感;通过抓质量标准培训增强员工的鉴别力;通过明确职责和考核增强员工的工作责任感。

公司经历风风雨雨才发展到今天,真的是来之不易。特别是在疫情突发降临的情况下才发现,有一个强大的组织、有一份安定的工作,是多么幸福!让我们珍惜和守护这份幸福,为了企业的健康发展,同时也为了我们自身生活的安定,每一位员工都要视责任如泰山,牢记产品在手中质量在心中,每道工序中苛求完美,细节之处精益求精,把公司的质量理念用心溶入到我们的工作中,奋力开创东宇鸿翔品牌提升、质量稳定的新局面。