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管理重在修为明事用人

今年股东会上,董事长孙冠军先生提出了强化质量管理的理念,管理的层级需要注重内涵修为和管理能力的提升。这样才能凝聚起团队成员的力量,实现共同目标。

        我们企业发展到今天,一方面基于每位东宇鸿翔家人的拼搏实干,一方面基于国家行业的有利政策,但从去年开始,行业政策逐步取消,成本和利润之间的矛盾日益凸显,在当前发展状况下,我们必须挖掘发挥现有资源价值的最大化,这需要强化精细管理,要做好精细管理,管理干部需要抓住关键,修为、明事和用人。

第一,“修为”要注重内涵。现在,我们公司提出了很多的管理理念和口号,也制订了很多的制度、标准和流程,但我们的执行力不足,管理理念存在“空洞化”和“口号化”的倾向,也就不能发挥其应有价值,这一问题的关键是我们的管理层对有些理念没有吃透,或者说对好的理念存有怀疑,导致实际执行偏离方向,有些是因为见识不到和短视的缘故。要真正做到所想、所言、所行高度一致,需要至诚、去欲,在“内省”和“慎独”上下工夫,注重内涵修为和业务能力的提升,使自己成为团队成员学习的榜样,同时,要和下属打成一片,包括那些你不喜欢但人品没有问题的人,要切身站在团队成员的立场上思考问题,及时解决他们的困难和问题,让团队成员对你产生信服和佩服。要敢于承担部门责任,更敢于为下属承担责任。我们很多干部,为了树立自己在上一级领导或员工心目中的威望或是保住自己的颜面,往往将自己犯的错误推给员工承担,这样做的后果是,自己暂时的威望或颜面可能是保住了,但日子一长,在员工心目中丢掉的可能就不是威望或颜面那么简单了,失去的必将是员工长久的尊重和信任,这样达成工作目标就只是一句空话,更严重的是你将失去立足的根本。

        第二,“明事”要把握重点。明事就是梳理总结,想办法从根本上优化事情。做人的着力点在于影响改变人的态度,明事的着力点在于优化事,优化流程,改变不合理的做法。首先,管理干部要做好管理,一是确定要做的事情和目标。二是确定岗位职责,分而治之。三是确定绩效和激励机制。四是确定制度,用制度而不是靠地位权势管理。五是确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。管理有两种,一种是高明,站得高,看得远,注重结果,善于把握关键。一种是精明,注重过程,追求细节的尽善尽美。条条管理宜用精明之人,块块管理宜用高明之人。第二,作为管理干部,必须要有很强的洞察力,强化逻辑分析思维,对有长期或全局影响的事情要抓住核心。比如,总经理帮助一个业务员谈成一个客户,在多数时候不是要事。而通过培训技能,或改善销售流程,或优化激励体系,从而提高所有销售员的长期业绩,才是要事。不过,如果是帮助新销售员谈成第一个客户,或者帮助谈成一个长期客户的第一个订单,就是要事,因为有长期的影响。如果谈成的是业内的标志性客户,也是要事,因为有全局的影响。第三,管理干部还要把握好管理维度,对牵涉自身管理的事情,要综合考虑向下、向上、向内、水平和对外五个管理维度。比如销售经理,工作重心是对外维度,也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、成本利润等进行有效的水平管理,才能管理好客户。又比如培训主管,工作重心是水平维度,包括了解其他部门的培训需求,对培训课程进行内部营销等等。同时,培训主管也要对外管理,管理外部的培训合作客户,了解合作客户的培训力量及受训部门的实际需求,然后有针对性地培训员工加以满足。

        第三,“用人”要知人善用。用人是管理的核心,涉及到如何“识别人才、吸引人才、培养人才、使用人才、评价人才”五个方面的问题。人都喜欢与自己理念、风格接近的人,也就是喜欢和自己一个类型的人,但作为一个团队,必须要有不同类型的人形成互补,才能发挥团队的核心作用。作为管理干部,要具备海阔天空的胸襟,用真诚去打动每一位团队成员,对团队成员要诚恳指点,而非指指点点,人都希望自己得到认可,要想真正用好人,就需要掩盖自己的智慧,把表现的机会让给部属,这样才会人尽其才。所以要用好人,必须要知人善用,做到抑己扬人,不能把自己的部属当作自己的手脚,要能容人之过,用人不疑、疑人不用,谁也不想在一个没有信任的团队里工作,所以,用他就坚决信任他,别说员工的不是,尤其是在背后。

        精细管理是公司确立的三年发展基调,管理层次的高低决定了企业发展的成败,管理并非很难,难就难在如何理解和操控管理。管理其实很简单,就是忠恳做人、科学明事、合理用人。