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精细管理要统筹分析推进

今年的股东会上,董事长对公司精细管理的发展战略进行了高度概括,既总结分析了行业的趋势,又融合分析了企业的实际,系统性提出了12345的总体战略部署,精准锁定了当前着力的方向和落实的重点内容,这就是当前和现阶段的工作方向。

精细管理起源于10周年厂庆上董事长提出的“精”,为什么要精,因为精可以提高合格率减少浪费;只有精才能提高员工绩效工资;只有精才能提高股东投资回报率;怎么精?战略上谋划要精,战术上落实要精,主观意识上认知要精,通过精细化来降低员工劳动强度、提高工作效率、缩短工作时间。再者我们的基础工作非常薄弱,资源与应用不匹配,导致市场竞争力不强,在产品(质量稳定、研发推广)、客户(开发层级、交付能力、增量业务)、管理(标准、流程)等方面与我们的预定方向和目标差距很大,从2015年的股东会开始,我们对精细管理战略每年进行系统部署和配套解析,每次的董事会也会针对年度和阶段战略重点研讨如何推进和落地,三年来,我们围绕精细管理做了诸多努力,好多工作我们只是做了,但更多的是在做无用功,许多工作还是停留在说和听的层面,缺乏统筹规划和系统分析,只是按照传统思维和经验想法在做流水作业,与实际和行业走势脱轨,从经营数据上看,只见存量业务,少见增量业务,存量业务也是平稳不前,有的呈下滑趋势,其他工作进展也比较缓慢,从外面讲:国内市场一直没有起色,很重要的就是我们的新品销售定位不够清晰,市场策划能力不够,也反映出产品研发和市场需求没有深度结合好,业务部门和研发部门的配套联动性、品牌嫁接和借力发势较弱;从内部讲:部门之间不是协作而是推诿,样品周期过长,一次通过率较低;客户订单交付周期过长;没有一个统一的产品报价体系;流程不够简化完善;标准不统一;制度不合理;部分干部方向定位和思路不够清晰、工作重点不够明确;这些问题的存在是导致企业迟迟不能稳步向前的根源。我们做精细化管理的目的就是通过内部精细、部门集约、外部联姻,走产供销一条龙整体组合发展之路,每个环节、每项工作之间形成标准化、流程化、系统化,由批量生产向个性化定制柔性生产转变,这就是我们实施精细化管理发展战略的具体落脚点。

总结分析我们存在的问题和行业的形势,很多时候我们都处在追随者的角色上跟着市场走,系统的营销服务体系和专业的配套支持体系缺失导致发展平稳不前,这就要求我们在深刻分析市场走势的基础上,深耕精细管理,把精细管理的基础工作做实。一是挖掘研发潜力。利用好南林的资源、利用好协会的资源、利用好展会的资源,挖掘提升内部研发力量,推进高端印刷纸和新型柜橱材料的研发升级,推广应用好数码喷印新技术和进口刨花板、1毫米饰面板等产品的推广,通过研发升级丰富我们的产品结构,抢占市场制高点,牢牢把握话语权。并建立样品数据库,寻找材料互补替代方案,从原材料、设备革新、工艺改进和精细化管理方面进行优化提升,融合吸收市场其他同类产品特性,不断超越产品共性,增加产品技术含量、创新元素和高附加值,增强产品溢价能力,特别是注重市场空白产品研发,推进研发成果产业化、市场化。同时要大力开展小改小革与创造发明活动,只要对提高工作效率、降低劳动强度、提升工作质量、降低生产成本有改善的地方就要大胆研究、大胆革新,提高客户忠诚度。

二是壮大生产动力。当前,我们的设备产能远远不足,产品档级也不够,空有高端的设备却没有高端的产品;诸多工作缺乏系统规划和深度分析,订单交付能力很弱,这就要求我们稳定控制好产品质量从产品开发、工艺流程设计到原料采购,从第一道工序到产品下线,从装箱到运输,每个环节必须制定详细的、可控制的管理标准和操作流程,事前控制的重点放在产品开发和标准制定上,事中控制主要从原料进厂到产品下线期间,按照工艺标准严格进行质量监督和检查考核、及时反馈整改,不能姑息将就。提高样品打样的速度及一次性通过率,提高设备环保升级和多条生产线的升级换代,合理控制库存数量和生产成本,强化计划管控和调度安排,推进高端产品批量生产,提高订单交付能力,确保按时按质按量交付。

三是激发市场活力。2017年是“大销售”格局的开局年,公司从董事会成员开始也做了分工,各总经理、销售部经理、全体业务员要注重搜集和提报市场信息,按照南方略项目方案,对行业及市场进行全面、深度分析,了解各业务模块所处的市场容量、竞争态势、发展趋势等,并从渠道、标准、产品、推广、协作、服务方面挖掘客户,目标是从单一的产品供应商向为客户提供系统解决方案服务商转变,从个人驱动向“市场经理、客户经理、产品经理、生产经理”四位一体的项目型、配套联动型大客户、战略性客户营销转变。国内主要是强化战略客户、区域客户的管理运营和柜橱公司的销售工作、高端印刷纸和进口板的推广工作。国外主要是优化国际客户和运营好美国公司,深耕美国柜橱市场,并将板材销售市场开发前移,优化客户服务投放的比例;做好经营风险防控。在做好国内、国外市场管理定位的同时,建立市场、客户信息数据库,协作利用好外部力量,与知名柜橱品牌企业合作,充分利用好政府、企业主管部门、分管科局、行业协会组织的交流合作活动,建立资源共享系统,从客户、信息、技术等方面共享,实现协作共赢。

四是增强管理内力。今年,是我们公司组织机构大变革的一年,国家安全环保管理也越来越严格,这为我们加快发展增加了无数的不可控因素,这些都需要我们重点在流程体系、标准制定、供应系统上做精做细,通过信息化系统的应用普及,利用数据发现问题、分析问题、提出解决方案,针对性编制同步数据表单,为高管、中层、业务员、技术人员提供驾驶舱,促进管理工作简单、及时、高效;通过高端团队的打造,制定合理的薪酬体系、晋升体系、评估体系,灵活运用好商学院培训体系,实现智慧型管理、计划性行事、制度化管控,通过内部服务各环节的协作配套、高效推进实现企业效益的产出,时刻以结果导向控制过程,主要是过程中的标准问题、目标问题和执行力问题,每项工作、每个环节都要建立规范统一的标准体系和工作流程,要让多级流程细化落地,要制定完善产品的科学报价体系,为销售部门服务好。建立风险预控机制,加强采购监管,明确分级采购和分权采购两个边界,制定出需求标准和条件,形成稳定的客户群和销售采购安全边际。

精细管理任重道远,今年已过去半年时间,精细管理从提出到现在也已两年半的时间,每个部门单位要深刻理解和准确把握精细管理的实质内容,对精细的标准和具体要求进行准确理解和量化细化,紧密结合各自的业务工作,把涉及自身业务工作的重点内容钻研吃透,突出问题解决和避免问题重复出现,突出提档升级和划小落实单元,建立责任落实和目标达成台账,确保全面落地并取得成效。