凝心聚力抓落实 奋发有为谱新篇

在精细管理中助力企业稳健高效发展

——孙宏光总裁在2014年公司总结表彰大会

暨工会会员大会上的讲话

（2015年2月11日）

尊敬的孙冠军董事长、东宇鸿翔的家人们：

大家上午好！今天，我们在这里隆重聚会，主要是回顾总结我们共同走过的2014年，表彰先进集体和个人，对2015年的工作进行具体部署，将董事长2015年股东会讲话精神全面落到实处；同时，值此2015年春节来临之际，我代表公司董事长及总裁班子成员,向一年来为公司发展付出辛勤努力的全体干部员工表示衷心感谢！向为公司发展提供坚强后盾的员工家属们致以崇高敬意！

下面，我就2014年的工作情况及2015年的工作重点向大家做以汇报，不当之处还请大家指正。

一、2014年工作情况

2014年，公司全体干部员工按照董事会做出的一系列决策部署和方向指引，围绕年初制定的48字经营管理方针和生产经营任务目标，坚定信心、团结协作、加压奋进、创新实干，各项业务工作实现了稳健持续提升，公司综合发展质量和整体管理水平明显改善。主要体现在以下六个方面：

一是推进战略调整，公司综合实力逐步增强。面对国内国外经济形势，我们积极采取应对措施，不断深化发展思路，努力推进组织结构调整，在五年战略规划的基础上，紧密结合公司目前发展状况，适时调整发展战略和模式，做出了巩固现有发展基础，进一步细化提升的发展思路，随即在2014年3月全面启动了信息化建设项目，在4月底顺利启动了商学院内训工作，从信息化管理、高素质团队上寻找突破点，把各项管理根基夯实，提升深化现有发展资源，经过近一年来的运作和不断实践，信息化建设和商学院两大项目顺利成功运作，年底董事会又做出了在北京设立合资公司的决定，我们在战略转移的道路上迈出的步伐坚实而有力。在此基础上，我们多渠道、全方位了解和熟悉政府扶持的重点领域和产业项目，抓住一切有利于公司发展的政策机遇，积极申报各类技改项目和创新项目，为公司发展不断注入生机活力。公司先后申报24项国家专利；公司总部和菏泽公司在晋升“山东省林业龙头企业”的基础上，公司总部又顺利通过了潍坊市清洁能源生产审核验收，12月份又被认定为潍坊市级企业技术中心，这些都为公司持续稳健发展积蓄了力量。

二是提升基础管理，发展根基坚实有力。2014年，我们按照“实施信息建设，严格制度管理”的管理方针，突出抓好基础管理。一是启动信息化建设。顺利启动了信息化建设，新上功能强大、系统完备的ERP、HR、OA等先进的管理软件，以此达到数据准确、信息及时、操作简单、管理提升的目的，弥补了原清华紫光管理软件存在的不足，在上线实施过程中，全体项目人员加班加点，克服两个账套并行操作运行的诸多困扰和困难，目前信息化项目基础部分已成功上线运作。二年后，我们的财务预决算将实现智能管控。同时，根据目前生产经营状况，在家具厂试点推广了精益生产项目，阶段性启动了审计工作，确保工作无差错，全面改善生产运营，为建设具有一流管理水平的现代化企业奠定了坚实基础。二是注重绩效考核。建立了人力资源薪酬管理体系，推行全员、全额考核薪酬制度，在工资表中分明细体现奖励工资，并充分考虑到实际生产状况，对生产一线实行保底工资，极大调动了干部员工积极作为，促进了公司整体管理质量的提高。2014年，公司普通员工平均日工资129.5元，比上年递增4.1 %；基层干部月均工资5098.9元，比上年递增4.4 %；中层干部月均工资7041.9元，比上年递增2.3%。三是加强成本核算。细化核算单元，将费用消耗与部门绩效、个人收入挂钩，促进各部门形成一个有机的费用控制系统，在此基础上，建立完善生产成本预算考核体系，杜绝铺张浪费和不合理开支，确保了生产经营活动高效开展。以上这些工作，有的已经全面铺开并取得实质性进展，有的则刚刚起步开始运行，企业管理向制度化、流程化、信息化管理方面逐步靠近。四是加强安全管控。2014年,我们在综合办公室设立了专职安全工作副主任，全力抓靠公司安全生产工作，按照安全生产标准化、规范化的要求，对各项安全管理制度做到及时修订、补充和完善各种安全记录、台帐和档案资料，加强安全工作的细化量化检查，对各类消防设施、安全防护设施、重点部位和关键环节强化督导检查，不定期组织全员进行安全意识教育和安全工作应急演练，加强对安全隐患的排查治理，发现倾向性问题及时进行督促整改，有力保障了安全生产，全年发生重伤安全事故一起，轻伤安全事故两起，比2013年大幅降低；由于安全工作做的好，我们公司以作为政府的安全样板工厂；省市领导多次前来参观指导。五是优化后勤服务。物业公司2014年注重加强对公寓楼、员工食堂、办公场所的优化提升，特别是对员工餐厅实行综合民主评议、两家竞争服务的做法深受员工欢迎，员工满意度进一步提升；对卫生保洁细化、量化，保洁度进一步提升。

三是优化内控体系，管理质量取得明显成效。2014年，我们按照提出的“坚持计划行事，降低经营风险”的管理方针，紧密结合目前公司管理现状，针对存在的管理问题，在管理流程体系、工作计划安排落实上下功夫，确保工作高效稳步开展。一是统筹安排生产。为确保生产高效运营，我们始终“坚持计划行事”的管理方针，管理上所有管理干部上报周报计划,做到管理由年计划分解到月计划,月计划分解到周计划,力争做到90%以上业务掌控在计划内;生产上合理均衡安排生产计划，深化研究订单生产的计划与组织形式，分析各生产环节的状况，从安全、产量、成本、利润比等方面统筹考虑，严格计划进度控制，努力推动每道操作工序、每个操作动作的标准化、规范化、精细化，提高运营效率，防范事故发生，使生产各环节形成有机的组合体，源源不断提供最大产能。二是降低经营风险。针对国外业务多的特点，聘请了专门的海事外贸法律顾问，对业务人员、业务操作层面人员进行了专项培训，一改过去侥幸打胜仗的作风。公司内部也设立了具有律师资格的专职法务专员，将公司所有合同、经营过程、工作流程都置身于法律的监督之下，极大地降低了经营风险。

四是加强生产管控，产能和质量改善明显。2014年，我们按照 “扩大纸类产能，力促家具增效”的管理方针，紧密结合市场状况和公司生产实际，在设备维护改造、生产工艺优化、流程体系改善上加大力度，确保生产高效运转，为市场前沿做好后盾。一是加大技改投入。为提高装饰纸产能，满足市场装饰纸客户需求，沭阳公司二期工程新上了浸胶线三条，装饰纸事业部更新设备一条，新设备全部为3+5，单机日产能提高了两倍；为提高产品稳定性，降低工人劳动强度，菏泽公司进行了自动化控制改造；家具事业部镂铣工段又增加了一台SCM大型加工中心，针对研磨工段一直采用人工的状况，引进了异形砂光机，可达到了代替人工60％以上的工作量；2014年寿光、沭阳、菏泽三地累计投入资金940余万元用于开展技术革新和工艺技术改进100多项，在提升产品质量、提高工作效率的同时，大幅度降低了员工劳动强度。二是严控产品质量。在建立完善质量保证体系和监控体系的基础上，质量专员加强各环节的质量监控和监督检查，将书面的质量标准和规范落实到生产的每一个环节之中，将质量责任进行细化量化，层层分解落实到每个班组和人头，并结合公司刚刚试点推行的精益生产项目，对员工经常进行质量意识教育和设备操作强化提升培训，加大现场管理和质量品牌管控，确保了产品质量稳步提升。三是延伸产业链条。根据目前市场形势和公司发展状况，积极设计研发新产品，责成技术人员全力建设好公司产品数据库，实现材料及产品互补替代和优化组合搭配。并充分利用现有的设备和技术，充实完善技术研发力量，加强市场走势和行业的深入研究，加大市场空白产品的研发力度和可行性研究，成功开发了热转印纸项目，努力延伸产业链条，为企业稳健发展培植了新的利润增长点。

五是强化市场拉动，内销和外贸不同程度的提升。2014年，我们按照“优化国外客户，开拓国内市场”的经营方针，突出销售部门的龙头地位，强化市场拉动效应，内销和外贸都有不同程度的提升。一是深化战略合作。从各个方面加强市场调查和研究分析，多方位宣传推介公司产品，从产品定位、公司理念、工艺技术、设备资质等方面提高公司产品的市场认知度和社会渗透力，在与海尔、科宝博洛尼、我乐等建立了长期战略合作的基础上，又与美的、方太等企业建立了新的战略合作关系，并根据市场行情积极研发新产品，扩大市场销售份额。二是强化市场开拓。在吸引大批订单的同时，注重构建稳定的客户群和销售安全边际，推行客户积分提成机制，将服务的内涵进一步挖掘，提高样品一次性通过率，靠优质快速的服务赢得客户的认同。梳理优化国外客户，与国外优质客户建立长期合作关系，淘汰部分没有潜力却占用很大精力的客户。针对公司家具产品，开始启动国内市场，并于年底成立了国内销售公司，启动了电子商务网络营销，内销业务蓄势待发。

一是进出口公司及家具销售部的全体干部员工，在陈学山副总裁、李会爱副总经理、王世选经理的带领下出色的完成了任务，使得我们的出口业绩成绩显著；稳据寿光木制品行业前列。

二是装饰纸事业部及沭阳公司在刘法启副总裁、陈永宝总经理的领导下，在李广焕经理、杨永钏经理的带领下，将东宇鸿翔的浸渍纸卖到了祖国的大江南北，北到哈尔滨，南到宁波，西到乌鲁木齐，东到威海烟台。

三是家电台面项目部在孙坤志、陈强两位经理的密切协作和带领下将家电台面的生产和市场开发挖掘的很好，成功牵手几个大的合作企业，超额完成了任务目标。

通过以上这些部门和业务人员的坚辛努力，在国际国内经济形势疲软的情况下，销售对公司的全局起到了很好的拉动作用，真正实现了公司两条腿走路的战略构想。以上表扬到的业务员请起立；下面请大家以热烈的掌声献给我们的销售精英们！祝愿你们在2015年再接再厉，再创销售佳绩！

六是优化人才培育，员工素质明显提高。为提高企业核心竞争力，公司注重做好人才培育，员工整体素质明显提高。一是强化外部引进。利用大型招聘会、发布招聘启事、通过员工宣传、校企合作、猎头招聘等形式，广揽企业发展需要的高层次人才，2014年引进高层次人才6人，大中专毕业生175人，目前公司拥有硕士研究生7人，大中专毕业生420余人，占公司员工总数的70%多，使企业的知识结构和人才结构发生了深刻的变化，为企业高效发展注入了活力。二是注重内部培养。2014年累计投入130余万元加大员工培训力度，设立了五级培训体系，根据员工实际，对员工进行职业规划和发展定位，全方位做好课程开发和讲师授课技能培训指导，梳理五级课程体系300余门，目前已开发内部课程34门，累计理论课时148课时，配备内部讲师48名，所有课程全部由我们自己员工编写开发，雏鹰、猎鹰体系已成功运作，开展内部培训80余场1000余人次，网上华企商学院共计学习650余人，考试合格率100%，后勤管理及生产管理人员覆盖率100%。今年我们将运作飞鹰、金鹰体系，为工作开展起到了积极的推动作用。三是公开竞聘上岗。为给优秀员工搭建一个施展才华的平台，同时吸引一批有识有志有才之人加盟公司，公司对管理岗位全面实行竞争上岗模式，每年的1月份和7月份对公司中高管、中基层干部分两次分别进行竞聘和补聘。竞聘体制的推行，打破了干部排资论辈和高管指定体制，给所有员工平等的晋升机会，通过竞聘，发现了一批有志的可塑之才。

过去的一年，公司各项工作取得了一定成绩。这是全体干部员工拼搏实干的结果；在此，请允许我代表公司董事长和总裁班子，向为公司发展付出艰辛努力、做出突出贡献的全体干部员工致以崇高的敬意！在看到成绩的同时，我们也清醒的看到，我们2014年制定的目标还做得远远不够，有些未完成，有些则刚刚开始；所购菏泽公司至今还没有实现盈利，汽车城也在成功运营2年后变成了亏损部门，国内市场占有率不高，有待于进一步挖掘提升；部门之间的协作不够理想，影响了工作高效运转；产品质量和品牌创建工作还需要进一步深化；生产浪费现象严重等等。

以上问题，说明我们在生产、经营、管理等方面需要提升，在创新、品牌、服务方面需要深化，在挖潜增效、技术优化、品质管控方面需要持续加强。回顾过去一年的工作，没有圆满达成所有预定目标，有些预定目标与实际差距较大。展望未来，我们还需继续顺延既定的目标和设想，在现有发展的基础上，把未完成的工作全部落实到位，并不断强化质量品牌意识，全面加快精益生产步伐，勇于创新发展战略和管理模式，在流程体系、团队建设、客户服务上做足文章，助力企业腾飞崛起。

二、2015年工作安排

2015年，是全面贯彻落实股东会提出的三年战略目标规划的第一年，也是深化精细管理、夯实企业发展基础的关键一年。今年工作的总体要求是：围绕公司董事会提出的“精细管理”总基调和“质量、服务、品牌、团队”四个重点，科学谋划，稳健经营，创新管理，不断提高综合管理水平和抵御市场风浪能力，确保企业稳健高效发展，确保经济效益大幅提升，为百年企业愿景目标筑牢根基。

（一）管理重点

一是狠抓质量。“质量”是未来三年内确立的管理重点之一，我们提出2015年是质量管理年，质量就是工作质量、产品质量、管理质量的总称。工作质量的标准不只要求我们把工作做对，而是要求把工作做好、做精，对待每一项工作、每一件事情，不是做完就万事大吉了，要熟悉所做工作和整件事情的前因后果、事情经过以及关联的各项更深层次的环节，举一反三，不仅要做完、还要做会、做好，直至做精，这样遇到问题时才能涌现更多的解决思路和办法。产品质量就是不仅要对产品的源头和结果抓好，更重要的是把产品制造的每个环节、节点做好，了解吃透每一个工艺流程以及每个工艺流程上需要把握的重点和核心，需要改进的地方和存在的不足，全面洞悉产品制造的全过程，遇到产品质量问题，要弄清楚问题的根源出在哪里，还有哪些关联问题比较容易出现，对出现问题的原因要分析深刻、透彻，必要时借鉴课本理论和经验阅历丰富的老员工进行请教，共同商讨解决问题的办法措施，同时加强产品质量问题的事前防控，把握好每一个环节可能出现的问题，避免产品质量问题出现，为下步的产品研发和升级换代打下坚实基础，增强企业的整体发展能力和市场竞争力；同时要结合目前推行的精益生产项目，加强设备改进和技术革新，增强员工质量意识和现场管理理念，全面放大精益生产项目的效应，让我们的产品不能因质量问题影响市场。在产品质量方面，浸胶厂要作为重点。管理质量就是要以信息化建设为手段，充分利用ERP、OA、HR等信息化软件，建立制度化、流程化的管理体系，形成不以人为核心，要以事为重点的高效机制管理系统，要注重管理的方式和沟通交流的渠道、途径，深化科学人文的管理模式，以自身的内涵修为和外在的业务能力感染员工、让员工佩服，而非屈服，打造凝聚力强、辐射面广、渗透性大的管理格局，全面提高企业管理本质水平和管理层级。

二是深挖服务。“服务”是赢得客户信任和建立长久合作关系的前提，服务质量的好坏直接影响到企业后续发展力量，一提到服务，很多人认为就是服务好我们的上帝——客户。实际上， “服务”分对内服务和对外服务两种，对外的服务主要是服务我们的销售客户；对内服务则主要是各岗位、环节、工序之间的高效协作；对外服务上，就是要全面准确科学的衡量目前的工作状况和市场形势，深刻分析市场态势和客户需求，彻底抛弃以自我为中心的思想意识，进一步拓宽、挖掘服务内容和内涵，强化细节管理和深化延伸，不但要了解客户对我们的产品需求，帮助客户提供技术指导、后期售后服务等，更重要的是要了解客户的内心世界，做人比做事更重要，深刻了解客户的习性、思维和喜好，提供针对性服务，将服务做到客户的心里去，提高服务的时效和质量，在速度、力度、深度上下功夫，将自己在客户心目中的形象树立起来，依靠优质细致周到的服务牢牢抓住客户。对内服务上，每个岗位的员工，要树立服务意识和协作意识，不断提升服务质量和层次，要针对自己的服务对象（下一道工序），考虑如何服务到位，自己岗位下一道工作的需求是什么，什么样的标准，什么样的产品，什么时间来支撑等等，这些都需要钻研吃透，同时要搞好密切协作和深度沟通，只有这样，才能形成良好的工作氛围，工作才能高效有序运转，各岗位之间才能实现双赢。例如浸胶纸厂，一浸就是为二浸提供服务的，换句话说，二浸就是一浸的服务对象，一浸岗位就要了解二浸的需求;再譬如家具厂,锯割就是为镂铣服务的，锯割就要了解镂铣的需求，在什么时间需要什么标准的产品支持等等，只有熟悉所要配套的服务支撑，把各项环节全部做实做到位，工作才能协同配套、高效推进。

三是打造品牌。“品牌”是企业抢占市场、赢得市场的重要砝码。一个好的品牌可以带起整个产业链，可以发挥典型示范的榜样带动作用。品牌有产品方面的，也有个人/团队方面的。在产品方面，下步我们的重点要放在技术研发和产品升级上，建立产品数据库，重点打造装饰纸、吸塑门板两大品牌，增强技术含量和创新元素。在品牌打造的过程中，一方面，要加强同国内知名品牌橱柜厂商的合作，提升公司的品牌效应，建立强势品牌营销渠道，实现互利互赢；同时，与国内知名品牌战略策划机构-广东大显品牌服务机构合作，分析研究公司发展的深层次问题，对我公司进行顶层设计，制定配套的品牌战略体系，依靠品牌战略提升企业发展。另一方面要从内部基础抓起，在技术、设备、人员、质量、管理等方面加强品牌建设与打造，研发拳头产品，以优质的产品和科学规范的管理打造品牌；第三要加大宣传力度，通过多种渠道加大公司重点产品的宣传推广，从设计层面抓好品牌打造的每一个环节，形成社会效应，放大品牌优势。在个人/团队方面，个人团队的品牌来自于深厚的内涵修为和高超的业务技能，这就是个人团队的品牌，一个人或团队，要赢得外在的肯定，要么有深厚的内涵修为、思想境界觉悟高；要么有高潮的业务技能，无人能及或很难达到你的水准，在某一专业领域造诣颇深，并能创造“前无古人、后无来者”的典范，这就是个人团队的品牌，个人品牌就是时间久了，一提及某个人或这个团队，想到的就是他的拿手绝活或者内涵修养。例如：印刷纸厂王振龙厂长，一提及他，很多人就会想到他打样一次通过率高绝对包你满意,并且服务态度热情周到；再如董事会办公室成云学秘书，一提及他，别人就知道他思维敏捷、善于创新、文章写得好，这两个例子就是个人的品牌。下步，我们要在打造产品品牌的同时，重点打造关于“人”的品牌，在公司形成典型示范作用，带动业务工作全新起色和变化。

四是优化团队。“团队”是做好工作的基础，能力再强的个体永远不及团队的力量。这里所说的团队包含两层意思：一是团队打造；二是团队管理。在团队打造上，一方面要以公司商学院五级培训体系为依托，对员工进行职业规划和发展定位，有重点、有计划、针对性加强员工素质、技能培训，通过提高干部员工素质提高管理水平、提升工作效率。另一方面要在以往推行竞聘上岗、公开竞聘、双向选择的基础上，不断优化人才引荐及激励机制，公开、公平、公正的对待每一个人，做到以感情留人、以事业留人、以待遇留人；在团队管理上，一方面,要注重团结协作。部门之间要破除画地为牢、各自为政的不良风气，相互理解、相互支持，密切配合，坚决杜绝推诿扯皮和不负责任现象，要构建信任、尊重、沟通、换位、快乐的氛围，领导、同事之间要相互信任、相互沟通、相互交流，遇到事情要冷静对待，多进行换位思考，包容尊重对方，并时刻保持快乐的心情，这样，构建的团队才会坚不可摧、威力无穷。另一方面，要强化评估考核，建立科学完备的评估体系，以能力、实绩为考核导向，全面准确衡量一个人或整个团队的工作，重用多才多艺、综合能力强的复合型专业人才，重用专业领域内高精尖技术人才，逐步达到减员增效、提高工作效益和发展层次境界的目标。

（二）具体落实措施

发展基调和管理重点已经确立，实现既定的目标任务,需要我们吃透精神，把握重点，更需要我们每位干部员工凝心聚力、抓好落实，围绕发展基调和管理重点，我们要着力落实好以下四个方面：

一是持之以恒抓好生产管理，确保生产有序高效运营。生产是企业发展的不竭动力。在生产上要突出革新、挖潜、安全三个方面。第一，深化革新行为。目前，我们用的高端浸胶纸还从广州、深圳购进，自己还有15条生产线。我们有一些高端原纸还从帝龙、北京购进，一部分样纸我们还做不了。为此，要不断革新现有的工作思路和管理模式，大力开展科研攻关、技术研讨和知识创新活动，积极研发高端产品。同时，要加大高附加值产品的研发，根据市场潮流积极研发新款式，继续巩固发展装饰纸、人造板、板式家具橱柜等传统木制品；积极研发新项目、新技术，特别是市场空白产品的研发，包括研究、供货管理和设计，增强木制品技术含量和创新元素，提高市场占有份额。第二，狠抓流程优化。要针对目前生产过程中的薄弱环节和制约生产的核心要素，留心观察工作的每个细微环节，研究吃透自身工作的核心和关键点，深入挖掘生产链条上的每一个环节，只要对降低劳动强度、提高工作效率、降低生产成本、提升工作质量有改善的地方就要大胆革新、勇于改善，提高工作效率和工作质量，降低劳动强度和生产成本，全面提高经济效益。菏泽公司、汽车城等亏损单位要从生产、经营、管理等方面查找自身缺陷，不断挖掘现有资源，改进管理模式和举措办法，实现扭亏为盈。其中，菏泽公司要改造好供料设备，努力达产降低单位成本，同时要做特种稀有产品，增强竞争力。汽车城要充分规划利用好现有场地，盘活现有资源，同时积极做好与上级的政策对接，搞好新项目开发。第三，严抓安全监控。公司自成立至今，发生过许多触目惊心的安全事故，有的因操作不当断指，有的因思想麻痹导致人命，有的因缺乏科学有效的监管给企业和人身造成了财产损失和生命威胁，所以说，安全工作至关重要，必须坚持不懈、持之以恒、严格周密地抓实抓好。专职安全员不但要抓好安全培训和应急演练，还要做好部门自查、岗位严查、纵深联查，将安全检查延伸到菏泽、沭阳等子公司，加强对安全生产和运营的全过程、深层次检查，全面清除安全隐患。要以人身设备、现场作业、防火防爆等安全检查为重点，强化问题的挖掘、跟踪和整改，建立安全问题公示栏和整改销号制度，对可能存在安全隐患的各类风险点要强力分析、深化整改，做到准确预判，防患未然。坚决杜绝安全责任事故发生。

二是强化基础管理和执行落实，确保各项工作协同推进。科学有效的管理是确保企业生产经营高效运行的前提和基础。为此要抓好基础管理。突出抓好三点：第一，完善体系机制。就是要建立信息化、制度化、流程化的管理体系。2014年信息化工作的重点主要在操作层面上，2015年要把信息化工作的重点放在管理层面上，项目组全体人员和公司有关操作、管理人员不仅要对信息化软件各个流程吃透并操作熟练，更重要的是运用信息化软件这个工具，提出开展工作的具体思路和管理举措，让新上的信息化软件富有思想、灵活运作、解决问题，同时，要对系统中的条码管理流程进一步优化调整，对ERP、HR、OA三者进行有效集成，这需要各部门通力协作，密切配合，系统运作成功后，将管理的每个节点置于ERP、HR、OA等信息化管理系统之中，促进管理工作简单、及时、高效、提升，未来通过信息化系统，员工本人可以查询到自己的工资、考勤等信息；在此基础上，不断深化探索企业股权改革，2014年我们统筹推进经营方式转变，探讨了公司五年战略规划和股权改革，提出了许多可操作性的战略规划，2015年将继续深化这一重大举措，积极研究探讨建立资本运营平台、推进经营权和所有权专业化的运作方式，实现公司资源要素的合理流动和优化配置，在未来三年内完成公司改制工作。同时，建立新的业绩激励机制，将股权下发到基层骨干，形成全员创业的良好氛围。第二，细化管理流程。要严格落实工资二次分配办法，系统全面的制定从部门到班组，明细从高管到基层的岗位职责和绩效考核，将绩效考核工资细化到每个单元模块和详细科目之中，增强考核针对性。要细化完善物业服务体系，从员工衣食住行等方面统筹考虑，将服务标准、内容细化，制定工作项目推进销号制度，完成一项销号一项，提高员工满意度。要优化原料物资采购流程，明确采购部门与物品使用单位在采购过程中的分工和责任，按照采购领域将供应商分类，合理确定招标、议标、谈判等流程和方式，并根据库存情况合理做好采购工作，做到有计划、有分析、有比较，通过对生产节点和库存的控制，降低采购仓储成本和库存造成的资金占用比例，提高货物及资金周转率。第三，抓好效能提升。每个部门必须牢固树立“逐级负责”理念，把提高执行力作为推进工作落实、促进事业发展的有效手段坚定不移地抓实抓好，切实解决“头发急、身发热、脚发凉”的问题，完善从上至下完整的逐级支撑工作网络和环环相扣的工作体系，注重规定动作必须到位，安排的工作、定了的任务要迅速落实、一抓到底，将各项制度、流程、标准规范不折不扣的落实到实际工作中，不能流于形式，企管、审计等部门要全力抓好检查监督和考核奖惩，对公司推行的精细管理、突出的4个管理重点要注重抓好执行责任的具体化、明确化，将目标责任进行细化量化，进一步完善考核标准和程序，充分考虑各业务工作的差异，实行分类管理、双重考核，并将考核结果与奖金分配、干部任免、评先树优挂钩，激发工作干劲，增强发展后劲，提升工作效能。

三是强化市场经营和客户开发，全面增强企业综合竞争实力。市场经营永远是企业持续发展的源头活水。去年我们在市场开发方面取得了一定成绩，特别是外贸方面年销售收入超过5800万美元，国内方面成功牵手美的、方太等几个知名大型企业集团。今年，我们要充分汲取以往的经验，扬长避短，努力抢占市场制高点，不断增强新客户开发和老客户维系能力，确保经济效益持续稳健增长。着力做好三个方面的工作：第一，做好市场开发。对现有的市场资源和市场行情进行充分预估，在吸引大批订单的同时，转变服务观念，及时迅速了解掌握客户需要，加大市场调研和客户信誉评判，按照客户用量、信誉等进行分类，合理划分各层级客户的服务投入比例，淘汰部分占用精力太大但订单很少的客户，细化市场和客户需求，与优质客户建立战略联盟，集中精力做好客户服务，将服务的内容和内涵深入挖掘并不断升级，实现营销逐步升级，靠优质快速的服务赢得客户的认同。第二，整合优化资源。要积极抱团参加国内外木制品展会，大力发展会展经济。同时，要充分利用好今年朱兰玺书记视察我司时给予我们的答复，积极加强与大专院校、科研院所的合作，建立新技术试验示范基地、新产品研发推广基地。推进开发高科技、高附加值产品，以技术创新推动产品升级换代，提升行业整体发展实力。要加快产业内部整合，与我公司产品关联度强的上下游企业建立战略合作伙伴关系，以产品的稳定供求建立利益联结机制，增强企业抗御市场风险能力。同时，要充分利用好政府相关零担物流方面的配套政策，降低物流成本，全面做好电子商务平台建设，启动电子商务网上营销体系，扩大网上营销份额，培植企业新的经济增长点。第三，降低经营风险。法务专员要加强合同的审查和履行监督，主动筛查明确什么样的经营工作必须要有合同约束，不只重视合同签订前的各项条款，还要密切跟踪合同履行过程，并配合财务部门严把结算关。财务部门要对应收帐款及时进行统计和分析，控制应收帐款规模，定期组织召开由经营、财务、法务、审计人员参加的应收帐款情况分析会，对合同履行、资金回收、存在的风险等情况进行评估，提出应对措施。并把应收帐款作为考核经营管理人员业绩的主要内容，提高货款回收率。

四是加强人才培育，为企业发展提供坚实保障。一个好的人才，可以带起一个团队、一个公司、一项产业。当前，企业发展缺乏的是专业技术、企业管理以及复合型人才。在未来，我们要针对员工思想波动大、不稳定等问题，构建完善人才储备和培养、使用机制，搭建人才与企业共成长的互动交流平台，实现公司与个人双赢。突出抓好三个环节：在引进上注重“基础”。要根据企业发展需要，通过招、聘、引、培等多种途径，广纳贤才，广揽人才，特别是要针对岗位所需，注重招录有基础的人员，更好胜任岗位工作，同时，建立健全有利于吸引人、留住人和人尽其才的机制，使其最大限度的发挥才能。在留用上注重“忠诚度”。要全面贯彻德才兼备原则，不看学历看能力，不看资历看政绩，不看外表看内涵，对忠诚度高且实力很强的员工要以能力和业绩为导向，积极搭建发挥才能的平台，并赋予其相应的职级和工资待遇，凭正确的政绩衡量、选拔和使用干部，重用靠在一线抓落实的，重用脚踏实地干实事的，重用忠诚度高的实力派人员，真正让想干事的有机会，能干事的有舞台。在培养上注重“可塑性”。要根据商学院五级培训体系的总体要求，制定人才队伍建设中长期发展规划和培养计划，以提高学习能力、实践能力、创新能力为重点，培养造就一批适应企业发展和岗位迫切需要的复合型专业人才。同时，要注重可塑性人才的重点培育，使其发挥更大潜力，为企业发展贡献力量。

新征程开启新梦想，新蓝图需要新作为。各位家人，公司2015年目标任务已确定，实现既定目标，需要凝心聚力、奋发有为，更需精细管理、执行落实。希望各位干部员工按照公司统一部署，牢牢把握大局，同舟共济，团结协作，为实现2015年目标任务及战略规划而努力奋斗！

最后借此机会，向全体干部员工特别是节日期间坚守岗位值班和设备检修的员工拜个早年，并通过你们向你们的家人拜年，祝大家新年新气象、新春新发展！祝即将踏上回家旅途的各位干部员工，一路顺风！祝公司兴旺发达，基业长青！

谢谢大家！